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苏州一新楼盘出现墙裂门窗变形 多方投诉仍不得解决

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来源:澎湃新闻网

5月4日,市民李先生向记者反映,他居住的吴中蓝光可可蜜园小区,房屋存在严重的质量问题,业主经多方投诉后仍然得不到实质性解决。

5月4日,市民李先生向记者反映,他居住的吴中蓝光可可蜜园小区,房屋存在严重的质量问题,业主经多方投诉后仍然得不到实质性解决。

问题:墙面裂缝、门窗变形

新房叫人难安心

李先生是蓝光可可蜜园2幢501的业主,他告诉记者,房子是于去年10月交付,今年3月装修前发现房梁下方有一条裂缝,经检测,属于结构性裂缝。

李先生说,维保曾来修过一次,但位置不对,现在裂缝旁留下了一块补丁印迹。除此之外,让李先生大为头疼的还有开发商包办的塑钢窗户。由于承重力超标,塑钢窗出现了明显变形,窗户间存在缝隙,不仅保温效果差,连安全性也是个问题。

房梁下方裂缝处的补丁

今天下午,记者来到实地探访。在李先生的新居,记者看到,进门客厅房梁下方处有一条明显的裂缝,旁边还有一块当初维保留下的缝补痕迹;另外,记者还看到,李先生家中多个窗户均有不同程度变形,有的产生轻微弧度,最严重的两扇窗户中间下沉,两端翘起,形成梯字形。

“刚买的新房,实际像危房,这样的房子让业主如何安心入住?”李先生如是说。

变形的窗户

直击:小区内多存在问题

维修有顾虑

记者了解到,李先生反映的问题在小区内并非个例,可以说是较为普遍的现象。

窗户变形无法关闭

在李先生的带领下,记者与吴中住建局和蓝光可可蜜园开发商“蓝光地产”的工作人员来到了其他3位已经装修完工的业主家。记者看到,这些业主家里均出现了明显的墙面裂缝、窗户变形现象,其中5幢402业主家中的裂缝情况最为严重,客厅的墙面上有5道不同程度的裂痕,房间内承重墙和阳台上也有多条鲜明裂缝。该业主告诉记者,她楼下的住户也同样如此。

墙上的裂缝

据业主们反映,在蓝光可可蜜园小区,有很多住户像他们一样,新居存在墙面裂缝、窗户变形的房屋质量问题,“毫不夸张地说,十户中有七至八户存在窗户变形,墙面裂痕的也不在少数。”有业主说。

墙体裂缝清晰可见

业主们告诉记者,自从房屋出现严重的质量问题,他们就开始和开发商及相关部门进行沟通,虽然维保会派工作人员前来维修,但效果并不理想。“维保说修好了,结果墙面裂缝仍然存在,又或者维修完的短期内不见裂缝,但过段时间又有裂缝冒出来,真的是旧的不去新的不来。”有业主调侃称。

业主窗户严重变形

而且,对于装修入住的业主来说,裂缝修补是个浩大工程,一来要注意家具地板的保护,另外还得暂时租房,非常麻烦。“我们家有两个小朋友,修补后肯定不能立即入住,

措施:开发商面对问题不避讳

业主提出解决方案

对于业主提到的质量问题,开发商方面的工作人员并不避讳,称一直在尽力解决问题。工作人员现场表示,窗户材料是合同内规定的,不得更改;关于窗户变形问题,可以通过增加一块铝塑板,或者更换全新塑钢窗解决;至于延长保修期1年,需要请示批准。而就裂缝问题的解决方案,双方并未达成一致。

考虑到实际情况,业主们给出了如下解决方案:一、尽快解决窗户变形问题,最好塑钢窗户能改换成铝合金材质;或者更换全新钢塑窗户,延长保修期1年。二、裂缝可以由维保进行维修,但必须出示质量保证书,保证经过维修后裂缝问题在一定时间内不再出现;或者测量裂痕面积,按照每平方米的买入价格进行补偿,由业主自己进行维修工作。

业主房屋内墙体裂缝明显

律师:业主有权要求开发商进行修复并承担由于修复造成的其他损失

针对上述情况,记者咨询了上海小城(苏州)律师事务所的吕峰律师。吕峰告诉记者,房屋的质量问题大致可以分为三种:一般质量问题;严重影响正常居住使用的质量问题;房屋主体结构质量不合格的质量问题。

对于一般的质量问题,业主可以要求开发商进行修复。业主在收房时要注意开发商出具的《住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定、保修期及保修范围。一旦发现质量问题时,业主可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。对于严重影响正常居住使用的,业主也可选择要求开发商修复、无法修复的设施进行更换等,并要求开发商承担由于修复造成的其他损失,包括因存在质量缺陷而造成的房屋价值的贬值损失等。

如果业主认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格的,业主应该向工程质量监督单位申请重新核验,经核验确属主体结构质量不合格,或是直接关系到使用的安全性,且修复不可能或成本甚巨的,业主有权要求解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。

吕峰表示,商品房交付后出现质量问题,业主可以找开发商和物业公司进行协商处理;如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉,业主也可到相关部门进行投诉;如果仍然协商无果,业主就需要通过诉讼、仲裁等司法程序主张自己的权利了。

[责任编辑:胥大伟]

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